第二天一早,叶诚在地铁口买了个鸡蛋灌饼,还很奢侈的加个两根肠。
和之前在工地一样,蹲在路边解决了早餐,然后费力的挤上了早高峰的十号线,双脚腾空的飘回了学校。
……
“酒店管理的核心就是服务,服务绝不是低人一等的卑躬屈膝,一个狗腿子一脸讨好的服务,对比一个彬彬有礼的人提供的专业服务,前者会让人恶心,后者则会感觉到真正的尊重。
简单来说,一个人的虚荣心推动着他前进的脚步,这里的虚荣其实就是指他人的尊重与认可,尊重与认可才是社会地位的基石,………………”
讲台上专业课导师刘洁,正在阐述服务的概念。
其实在很多人眼里酒店管理和服务员差不多,但是单从尚瑞的课程表就可以看出区别。
除了高数,经济学,旅游学这些理论课程,叶诚他们还要学习调酒,品酒,咖啡拉花,餐饮实操管理,后厨实操管理等实践课程。
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