鸿恩医院肿瘤外科护士金潇潇中班下班后拖着疲倦的身子经过投诉中心解释与病人因为换输液瓶稍迟跟病人发生摩擦事情经过后，并婉转被投诉中心主任批评以后一定要注意说话方式，心情很不爽。

金潇潇出医院门诊大楼，居然发现自己是挤着出来，看病的人川流不息，有一位病友问金潇潇：“姑娘，抽血化验地方往哪里走。”金潇潇按理不理。

“我凭什么要理你，我现在没穿白大衣不理你看你会把我咋样，现在的病人好像看病把钱都放进了护士的口袋，就像刚才上班自己忙着跑电铃换瓶，总有个先后，给迟换的病人家属指着我的鼻子直骂怎么搞得，人都死光了，自己解释忙不过来时，家属差一点打了自己大骂，医院难道不增加人么？我才不管你这些，没及时换瓶还需要强词夺理吗？这么差的态度我要到院长室告你。”

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