前言

这本书将要改变你的生活。我深信不疑，因为你将要读到的已经改变了我的生活。

——丁远峙

在小时候我就知道，如果我买一件东西觉得“划得来”，我就会经常去买，而且还会告诉我的朋友们。

“划得来”是让顾客满意及使你的事业能永续经营的基本法则，用‌‎‎现‌‍‎‌‍代‌‌‍‎‎的语言来说就是要让顾客觉得物超所值。

让顾客觉得物超所值，正是‌‎‎现‌‍‎‌‍代‌‌‍‎‎企业和传统企业在经营思想上的一个重要区别。传统企业只是要想方设法地追求利润的最大化，而‌‎‎现‌‍‎‌‍代‌‌‍‎‎企业却是要竭尽所能地通过产品、通过服务来让顾客觉得物超所值，追求合理的利润，并最大限度地让顾客满意。

物超所值已成了我的商业信条，我一生都在追求物超所值，因此我出每一件作品时，内心都会有诚惶诚恐的感觉，总希望能让顾客，让我的读者、听众满意。

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