在有的领域并没什么成效，例如在一些婚姻的案例里，积极倾听反而使情况恶化。另一方面，有证据表明，在其他一些情景下，积极倾听也是有好处的。为此，无论何时你在积极倾听时，最好同时配合运用丰富的面部表情。你要尤其关注其他人的面部表情。在谈话过程中，当你说“我刚才听你说……”时，仔细观察对方的嘴和鼻子。如果你发现对方的鼻子迅速皱了一下，或者嘴唇的一角轻微地上扬，这是对方对你的策略表示轻蔑的一个潜意识反应（如果你想学会辨认出别人的轻蔑，你可以对着镜子做这个表情）。如果你看到对方的脸是这样，那你就应该尽快改变你的方法，换成另一种形式的积极倾听或者运用另一个完全不同的技巧。

2.10 当你无话可说的时候

即使是最好的倾听者也有走神的时候。有时候他们很难提出相应的评论以显示自己的关注。而在你我之间，有时候你真的没有精力来正确地倾听。倾听者很少会像讲话者那样兴致盎然。人们通常说的是你已经知道的或者听过很多次的。因此，有时候你走神了。但当对方期待你说些聪明有趣的话来表示关注和共鸣时，你却无话可说。

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