一些销售书籍，从而再提高一下我的销售能力。

我今年21岁，从事电话销售有三个月的时间了，但是对于电话销售的业务还不是很熟悉，如果您有时间的话，能给我具体讲解一下吗？

×××

×年×月×日

这名电话销售人员有很多困惑，而他的第一个问题就是：“客户为什么会打断我的话？”他提出这样的困惑，说明一个问题：他不太注重在电话中积极倾听客户的意见，因为他希望在他的介绍过程中，客户只听他的介绍。而其实客户在电话中打断他的讲话，从某种意义上讲是件好事：一方面说明客户可能对他讲的内容感兴趣，想深入了解；另一方面也可能说明客户对他讲的内容不感兴趣，所以打断了他，客户想听感兴趣的内容，这是好事。而那些不注意倾听的电话销售人员，当客户打断他的时候，甚至会对客户说：“你先别打断我，听我讲完。”可能他会把内容讲完，但客户是否会耐心仔细地听完呢？

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