明白了人们为什么愿意在他手下工作。

“也许你对这个有兴趣。”年轻人指着他的笔记本，“这是我创造的一句座右铭，它提醒我的目标，即一分钟目标——结果——称赞和指责——影响人的行为。

行为从目标开始，结果依靠行为。

“太好了！”经理叫了起来。

“你认为是这样吗?”年轻人想再次听到经理的称赞。

“年轻人，”经理一字一句地强调：“做别人的录音机，这不是我在生活中担任的角色。没有时间去重复讲过的话。”

年轻人本想得到称赞时，他却感到自己又受了一次一分钟指责，而这正是他要避免的。

聪明的年轻人带着一副没有表情的面容，问“你说什么？”

他们相互看了一眼，然后两个人大笑起来。

“我喜欢你，年轻人。”经理说，“你到这里来工作怎么样?”

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