/> 和孔子不同，普通人就算到了七十岁也很难达到"不惑"的境界。世界著名的管理大师查尔斯·汉迪（CharlesHandy）也曾用这样一句话表达自己的思想：

"要敏感地察觉客户需求，就要同时应对遭受拒绝或受到伤害的情况，而且这种伤害通常很难痊愈。"

面对别人的批评，我们为什么会受到伤害呢？

因为人往高处走。对生存环境敏感的现代人来说，维持以及提高自己的地位非常重要。现代社会人际交流越来越频繁，因此思想也就越来越容易受到影响而被同化。于是越想维持甚至提高地位，就越会对别人的评价敏感。

守旧，缺乏解决矛盾的能力。从古时候开始，人们就被灌输诸如"要孝敬父母"，"兄弟姐妹要互帮互助"，"邻里之间要和睦相处"之类的思想。所以平日里总是避免出现与这一思想相背离的情况，于是也就丧失了锻炼自己解决矛盾的机会。现在如果采访上班族，他们大多会说相比于物件管理和文书工作，直接面对客户和领导更困难。

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