"哎呀，起码给多少钱也得做多少活才对啊！"

瞬间想到了护士与院长之间矛盾的根源--期待与现实的差距。

我们对别人发火，究其缘由，也不过是期待能在他身上得到某种回应。不然的话，何必要那样去做呢？

孩子成绩不理想，父母会对孩子发火。而父母给的零花钱少或参加不了运动会，孩子一样会不高兴。手下职员业绩平平，就对手下发怒。认真工作却没有得到认可，手下职员一样会恼火。朋友没有按时赴约我们会生气，也是一样的道理，因为期待他会守约。没有期待就没有失望，也就不会愤怒了。

回过头来想想，对方发火其实是现实与他的期待有差距。到底在期待什么，很难说清楚，不过不满意却是不争的事实。对我们而言，解开人际关系枷锁的，难道不就是那把确认期待内容的钥匙吗？对别人亦是如此。

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